Politică de confidențialitate

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dvs.:

• •Date de identificare: nume, prenume
• •Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• •Date de livrare: adresă de livrare, adresă poștală
• •Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate (prin cookies și Google Analytics)

Important: Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar. Plățile online se procesează prin platforma securizată Paynet.

Datele dvs. personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri legitime:

• •Procesarea, confirmarea și executarea comenzilor plasate pe site
• •Livrarea produselor la adresa indicată
• •Comunicarea cu dvs. privind comanda (confirmări, notificări de livrare)
• •Răspunsul la întrebări și solicitări prin formularul de contact
• •Transmiterea de informații promoționale și newsletter (doar cu consimțământul explicit)
• •Analiza statistică a traficului pe site pentru îmbunătățirea serviciilor
• •Îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• •Executarea unui contract – prelucrarea este necesară pentru a executa comanda dvs. (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• •Obligație legală – îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
• •Interes legitim – analiza statistică și îmbunătățirea serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
• •Consimțământ – pentru marketing direct și newsletter (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Datele personale sunt stocate și utilizate doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate:

• •Datele comenzilor: pe durata execuției comenzii + termenul legal de arhivare (5 ani conform legislației fiscale din RM)
• •Datele de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• •Datele de navigare (cookies): conform setărilor browserului dvs. și politicii de cookies

După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în condiții de siguranță.

În conformitate cu GDPR și Legea nr. 133/2011 din Republica Moldova, aveți următoarele drepturi:

• •Dreptul la informare: dreptul de a fi informat despre prelucrarea datelor dvs.
• •Dreptul de acces: dreptul de a obține o copie a datelor personale pe care le deținem
• •Dreptul la rectificare: dreptul de a corecta datele personale inexacte
• •Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): dreptul de a solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală de păstrare
• •Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a limita modul în care folosim datele dvs.
• •Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit
• •Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct
• •Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ
• •Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării:

• •Utilizarea de conexiuni securizate HTTPS pe întreg site-ul
• •Criptarea datelor transmise în formularul de plată (prin Paynet, standard 3D-Secure)
• •Accesul la date este limitat doar angajaților autorizați, obligați prin contract să respecte confidențialitatea
• •Nu dezvăluim datele personale către terți, cu excepția partenerilor strict necesari pentru livrare și procesare plăți
• •Nu comercializăm, schimbăm sau divulgăm datele personale cu alte persoane

Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informației.

Site-ul www.etnik.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a oferi cea mai bună experiență:

• •Cookie-uri funcționale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului (coș de cumpărături, autentificare)
• •Cookie-uri de preferințe: memorează setările dvs. (limba, moneda)
• •Cookie-uri statistice (Google Analytics): utilizate exclusiv în scopuri statistice anonime, pentru a înțelege cum interacționați cu site-ul
• •Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a crea profiluri de utilizator în scopul trimiterii de reclame personalizate (doar cu acordul dvs.)

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri direct din browser sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site. Neacceptarea sau retragerea consimțământului poate afecta anumite funcționalități.

Datele personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, doar în măsura necesară:

• •Furnizori de servicii de curierat: nume, telefon și adresă de livrare (pentru livrarea comenzii)
• •Procesator de plăți (Paynet): datele cardului (transmise direct, fără stocare pe serverele noastre)
• •Furnizori de servicii IT: găzduire site, email (strict pentru funcționarea platformei)
• •Autorități publice: doar la solicitarea legală (instituții publice, organe de drept, instanțe de judecată)

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor dvs. privind datele personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova, în cazul în care considerați că drepturile dvs. au fost încălcate.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate periodică, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu actualizarea datei de intrare în vigoare. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Ultima actualizare: 2026