Politica de confidențialitate

(1) Prezenta Politică de Confidențialitate („Politica”) are drept scop informarea clară și completă a utilizatorilor platformei ETNIK.MD („Platforma”) cu privire la modul în care Etnik Art SRL („Operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

(2) Prezenta politică reglementează toate operațiunile de prelucrare a datelor cu caracter personal efectuate prin intermediul platformei, inclusiv cele asociate creării și administrării conturilor de utilizator, procesării comenzilor, comunicărilor comerciale și mecanismelor de promovare.

(3) Prelucrarea datelor cu caracter personal are la bază principiile legalității, echității și transparenței, limitării la scop, minimizării datelor, exactității, limitării perioadei de stocare, integrității și confidențialității, precum și principiul responsabilității operatorului, astfel cum sunt reglementate la art. 5 din Legea nr. 195/2024.

(1) Operatorul datelor cu caracter personal este:

(2) Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@etnik.md.

Operatorul poate prelucra datele următoarelor categorii de persoane vizate:

• a) utilizatori care își creează cont în platformă;
• b) clienți care plasează comenzi sau utilizează serviciile oferite;
• c) persoane care primesc comunicări comerciale de marketing, în baza consimțământului;
• d) persoane care contactează Operatorul pentru suport, ofertare B2B sau reclamații.

În funcție de interacțiunea cu platforma, putem prelucra următoarele categorii de date:

• a) Date de identificare: nume, prenume, denumirea persoanei juridice, IDNO/CUI și date de înregistrare (pentru comenzile pe persoană juridică).
• b) Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare, localitate, raion/județ.
• c) Date de cont: nume de utilizator, parolă (stocată în format securizat/hash), setări și preferințe.
• d) Date privind comanda: produse comandate, textul personalizării gravurii, valoare, modalitate de plată, status, istoric.
• e) Date tehnice și de utilizare: identificatori online, adresă IP, tip de dispozitiv și browser, loguri tehnice, colectate în scop de securitate și îmbunătățire a serviciului.
• f) Date utilizate pentru marketing: preferințe de comunicare, istoricul deschiderii mesajelor, interacțiunea cu campaniile.

Operatorul nu colectează intenționat categorii speciale de date (de ex. date privind sănătatea, opiniile politice, originea etnică) prin intermediul Platformei, în sensul art. 9 din Legea nr. 195/2024.

• a) direct de la persoana vizată, prin completarea câmpurilor din platformă;
• b) din istoricul relației comerciale/contractuale;
• c) de la prestatori de servicii (procesator de plăți, curier, furnizori IT) în măsura necesară executării serviciilor;
• d) din surse automatizate, prin module tehnice ale platformei (identificatori de dispozitiv, loguri).

(1) Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri, în baza temeiurilor juridice prevăzute de art. 6 din Legea nr. 195/2024:

(2) În cazul în care Operatorul intenționează să prelucreze datele într-un alt scop decât cel pentru care au fost colectate inițial, va informa în prealabil persoana vizată, în conformitate cu art. 13 alin. (3) din Legea nr. 195/2024.

(1) Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, Operatorul se asigură că acesta este o manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, exprimată printr-o acțiune clară (bifarea unui checkbox dedicat).

(2) Cererea de consimțământ este prezentată într-o formă care o diferențiază clar de alte aspecte (de ex. de acceptarea Termenilor și Condițiilor), utilizând un limbaj clar și simplu.

(3) Persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum l-a acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

(1) Datele cu caracter personal pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

• a) furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și dezvoltare platformă;
• b) procesatori de plăți online;
• c) societăți de curierat și servicii de livrare;
• d) furnizori de servicii de trimitere de e-mailuri, SMS și notificări;
• e) consultanți externi (avocați, contabili, auditori) și autorități publice, în limitele obligațiilor legale.

(2) Atunci când un destinatar prelucrează date în numele Operatorului, acesta are calitatea de persoană împuternicită și acționează în baza unui contract care îndeplinește condițiile art. 28 din Legea nr. 195/2024.

Dacă datele cu caracter personal sunt transferate către destinatari din afara Republicii Moldova (de ex. furnizori de servicii cloud/IT), Operatorul va realiza transferul numai în condițiile prevăzute de art. 44–50 din Legea nr. 195/2024 și va asigura garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze standard sau reguli corporatiste obligatorii).

(1) Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada prevăzută de actele normative aplicabile (ex. termene de arhivare contabilă și fiscală).

(2) La expirarea termenelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate doar în măsura necesară constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță.

Persoana vizată are, în condițiile Legii nr. 195/2024, următoarele drepturi:

• a) dreptul de a fi informată (art. 12–14);
• b) dreptul de acces la date (art. 15);
• c) dreptul la rectificare (art. 16);
• d) dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (art. 17);
• e) dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• f) dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
• g) dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct (art. 21);
• h) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv creării de profiluri (art. 22);
• i) dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

(1) Persoana vizată poate exercita drepturile menționate la articolul precedent prin transmiterea unei cereri scrise către Operator, la datele de contact prevăzute la art. 2, sau prin formularul dedicat disponibil la /legal/gdpr-cerere.

(2) Operatorul va răspunde fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea de prelungire cu încă 60 de zile în cazuri justificate, în conformitate cu art. 12 alin. (3) din Legea nr. 195/2024.

(3) De regulă, informațiile și măsurile luate sunt furnizate gratuit; Operatorul poate percepe o taxă rezonabilă sau poate refuza cererea în cazul în care aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă.

(1) Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor, inclusiv, după caz, pseudonimizare, criptare, controale de acces, politici interne de confidențialitate și instruirea personalului.

(2) În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, Operatorul va notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, dacă este cazul, persoana vizată, conform art. 33–34 din Legea nr. 195/2024.

(1) Operatorul poate modifica prezenta Politică ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor operaționale din platformă.

(2) Versiunea actualizată va fi publicată în platformă, iar, în măsura în care modificările sunt substanțiale sau privesc prelucrări pentru care temeiul este consimțământul, Operatorul va informa utilizatorii și, dacă este necesar, va solicita un nou consimțământ.